Chính Sách Bảo Hành
Kính chào quý khách hàng thân mến! Sport Online 24h luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho quý vị những sản phẩm thể thao chất lượng và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Để thể hiện sự tri ân đối với sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu chính sách bảo hành Sport Online 24h. Chính sách này được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Chính Sách Bảo Hành
Phạm vi áp dụng
Đối tượng áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Sport Online 24h, bao gồm cả mua trực tuyến và mua trực tiếp tại cửa hàng.
Loại sản phẩm
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các loại sản phẩm được bán tại Sport Online 24h, trừ một số trường hợp đặc biệt được quy định riêng.
Thời hạn bảo hành
- Quy định chung: Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm sẽ được quy định cụ thể và được công bố trên website hoặc tại cửa hàng.
- Cách tính thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Phạm vi áp dụng
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành khi còn trong thời hạn bảo hành được quy định.
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm được bảo hành khi gặp lỗi do nhà sản xuất, bao gồm lỗi về chất liệu, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài: Sản phẩm không được bảo hành nếu bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động, bao gồm va đập, rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa.
Điều kiện bảo hành
Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ với Sport Online 24h
Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Sport Online 24h qua hotline, email hoặc chat trực tuyến trên website.
Bước 2: Cung cấp thông tin
Quý khách hàng cần cung cấp các thông tin sau:
- Mã số đơn hàng
- Hình ảnh hoặc video về sản phẩm bị lỗi
- Mô tả chi tiết về lỗi của sản phẩm
Bước 3: Xác nhận thông tin
Sau khi nhận được thông tin, nhân viên của Sport Online 24h sẽ tiến hành xác nhận thông tin và đánh giá tình trạng của sản phẩm.
Bước 4: Gửi sản phẩm bảo hành
Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ được nhân viên của Sport Online 24h cung cấp.
Bước 5: Xử lý bảo hành
Sau khi nhận được sản phẩm, Sport Online 24h sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý bảo hành trong thời gian quy định.
Bước 6: Trả sản phẩm
Sau khi xử lý xong, Sport Online 24h sẽ gửi sản phẩm đã được bảo hành lại cho quý khách hàng.
Các trường hợp từ chối bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành sẽ không được bảo hành.
- Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động, bao gồm va đập, rơi vỡ, ngấm nước, sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa sẽ không được bảo hành.
Chi phí bảo hành
- Miễn phí: Sport Online 24h sẽ chi trả chi phí bảo hành cho các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.
- Khách hàng chi trả: Khách hàng sẽ chi trả chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành đến và về.
Thời gian xử lý bảo hành
- Quy định chung: Thời gian xử lý bảo hành sẽ được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm.
- Thông báo: Sport Online 24h sẽ thông báo thời gian xử lý bảo hành dự kiến cho quý khách hàng sau khi nhận được sản phẩm.
Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Sport Online 24h qua:
- Website: sportonline24h.com
- Hotline: 0937019789
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 362D Đ. Nguyễn Văn Linh, Phường An Khánh, Ninh Kiều, Cần Thơ
Bảng tóm tắt quyền lợi bảo hành tại Sport Online 24h
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Điều kiện được bảo hành | Được gì khi bảo hành? | Những trường hợp không được bảo hành | Cần lưu ý điều gì? |
| Giày thể thao | 6 tháng | Lỗi từ nhà sản xuất (chất liệu, kỹ thuật) & không có tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ…) | Sửa chữa hoặc đổi mới nếu không thể sửa | Hết hạn bảo hành, lỗi do người dùng, hoặc do tác động bên ngoài | Giữ hóa đơn, liên hệ trước khi gửi bảo hành |
| Quần áo thể thao | 3 tháng | Lỗi từ nhà sản xuất (chất liệu, kỹ thuật) & không có tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ…) | Sửa chữa hoặc đổi mới nếu không thể sửa | Hết hạn bảo hành, lỗi do người dùng, hoặc do tác động bên ngoài | Giữ hóa đơn, liên hệ trước khi gửi bảo hành |
| Dụng cụ thể thao | 12 tháng | Lỗi từ nhà sản xuất (chất liệu, kỹ thuật) & không có tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ…) | Sửa chữa hoặc đổi mới nếu không thể sửa | Hết hạn bảo hành, lỗi do người dùng, hoặc do tác động bên ngoài | Giữ hóa đơn, liên hệ trước khi gửi bảo hành |
- Chính sách bảo hành này có thể được thay đổi hoặc cập nhật bởi Sport Online 24h mà không cần thông báo trước.
- Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua hàng.
Chính sách bảo hành Sport Online 24h được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng và thể hiện sự cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách này sẽ giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và sử dụng các sản phẩm thể thao tại Sport Online 24h. Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Sport Online 24h trong suốt thời gian qua.